Rückgaberecht

Präambel:

Unsere Police gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem sollte es vorzugsweise in der Originalverpackung sein.

Die oben genannte Anerkennung gilt anders, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. Befolgen Sie in diesem Fall bitte das im Abschnitt zum Umtausch (unten) beschriebene Verfahren.

 

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@remorskin.com

 

Abschnitt 3 – Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.

 

Abschnitt 4 - Austausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: kontakt@remorskin.com

Wir bitten Sie, dieser E-Mail die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) beizufügen und Ihren Artikel an die auf der Verpackung Ihres Pakets angegebene Adresse zu senden.

 

Abschnitt 5 - Lieferung:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns eine E-Mail senden: kontakt@remorskin.com

Kundenadresse

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren. (24 bis 37 Werktage)

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ versenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.